在2021 年 7 月，騰訊科技（深圳）有限公司申請(qǐng)“微信客服”商標(biāo)，國(guó)際分類為設(shè)計(jì)研究、社會(huì)法律、通訊服務(wù)、廣告銷售。

近日，資料顯示“微信客服”的四個(gè)商標(biāo)都被駁回復(fù)審。

看到“商標(biāo)”被駁回，網(wǎng)友們調(diào)侃道：微信“沒有”客服的原因找到了。

據(jù)悉，去年 7 月份，微信“微信客服”功能內(nèi)測(cè)，不過這并非是普通消費(fèi)者所想的那個(gè)客服，其定位和公眾號(hào)、視頻號(hào)一樣，擁有獨(dú)立的業(yè)務(wù)屬性。

據(jù)官方介紹，用戶可以在微信內(nèi)、外各個(gè)場(chǎng)景中接入微信客服，用戶可以發(fā)起咨詢，企業(yè)可通過 API 接口回復(fù)消息，做好客戶服務(wù)，可知微信客服功能目前是面向企業(yè)級(jí)用戶推出的服務(wù)功能。

至于微信用戶，在遇到問題時(shí)聯(lián)系微信客服，則可以通過微信人工客服電話聯(lián)系，但是不少網(wǎng)友反饋，微信客服電話，人工接通率不高，大部分時(shí)間是在和機(jī)器人無效對(duì)話。